Buscamos un/a Técnico/a de sistemas con ganas de desarrollarse en el ámbito de IT.
🎯 El proyecto
El principal objetivo es garantizar que la infraestructura tecnológica de la empresa funciona de manera eficiente y sin interrupciones.
📝 Responsabilidades
- Gestionar solicitudes de usuarios con Freshservice
- Escalar problemas complejos al administrador de sistemas
- Realizar seguimiento de tickets hasta su resolución
- Instalación y configuración de software, hardware y redes
- Configurar cuentas, permisos, credenciales y estaciones de trabajo
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas
- Desarrollar conocimientos para formar al personal sobre nuevas tecnologías
- Crear una base de conocimiento interna con documentación técnica, manuales y políticas de TI
🥇 Esta posición es para ti si
- Experiencia demostrable de más de 1 año como en soporte técnico
- CFGS en Administración de sistemas informáticos y redes o materia relacionada
- Domino de herramientas de ticketing
- Conocimientos de seguridad de sistemas, recuperación y copias de seguridad
- Familiarizado con diversos sistemas operativos y plataformas (Microsoft Windows / Azure, Mac OS, GNU / Linux, UNIX…)
- Experiencia en redes, enrutamiento, conmutación, cortafuegos y VPN
- Conocimiento de direccionamiento IP, protocolos IPv4 e IPv6
- Experiencia en Microsoft 365, Windows Server y Active Directory
- Administración de entornos virtualizados (VMware, Hyper-V, Citrix...)
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